Условия обмена товара

Обмен и возврат товара

Возврат товара не производится согласно пунктам 2, 4, 5 в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018)

Обмен товара надлежащего качества:

Покупатель вправе обменять заказанный товар после получения — в течение 30 дней со дня получения заказа Покупателем. Обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), потребительские свойства, специальные пломбы Продавца. Расходы на обратную доставку Товара Продавцу оплачивает Покупатель. Обмен товара производится строго один раз за одну покупку. При обмене скидки и купоны не действуют. Обмен производится на эквивалентную сумму или больше с доплатой. Пересылка товара от покупателя к продавцу производится строго в твердой (картоной) упаковке.

Обмен товара ненадлежащего качества:

Обмен товара возможен в случаях неправильного вложения или заводского брака в течение 30 дней со дня покупки. Расходы на пересылку мы берем на себя.

Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации.

Порядок действий при обмене товара:

  1. Не паниковать (любой вопрос решаем :-))
  2. Написать нам на электронную почту info@eroticavip.ru с темой письма "Обмен товара номер заказа (указать свой номер заказа)"
  3. Кратко изложить суть вопроса
  4. Приложить фото товара в письмо

Мы вам ответим в течение 24 часов и решим Ваш вопрос!